DFDS
Техническая поддержка подразумевает постоянный мониторинг работоспособности сайта.
Электронные стратегии
Data Flow Domain Solutions
Мы занимаемся разработкой и внедрением электронных стратегий для малого и среднего бизнеса.
[rss]Философия будущего
25-12-09 · Эффективная поддержка
Цены на техническую и информационную поддержку снижены более чем на 30%, наша работа - ваша эффективная электронная стратегия.
Зарегистрируйтесь сейчас и мы бесплатно проанализируем Ваш Клиент-лист!
Для клиентов
| E-mail: | |
| Password: | |
| Забыли пароль? · Регистрация | |
Техническая и информационная поддержка
Наша компания предлагает услуги по круглосуточной технической и информационной поддержке веб-сайтов. Исходя из многолетнего опыта, мы разработали несколько уровней клиентской поддержки.
Техническая поддержка подразумевает постоянный мониторинг работоспособности сайта, быстрое восстановление нормальной работы сайта, в случае возникновения любых неполадок.
Информационная поддержка заключается в добавлении на сайт новой информации или изменении устаревшей. Работа по написанию новостей, пресс-релизов, обслуживание каталога товаров.
Базовый пакет работ по техническому обслуживанию включает:
- контроль работы веб-сайта на уровне хостинга – отслеживание проблем связанных с хостингом, общение с техподдержкой хостера, контроль устранения неполадок;
- контроль доменного имени – отслеживание окончания срока делегирования доменного имени, своевременная оплата;
- управление почтовыми ящиками – создание и управление корпоративными почтовыми ящиками, отслеживание дисковых квот, консультации по работе с веб-интерфйсом и настройки почтовых программ;
- резервное копирование – еженедельная архивная копия всей информации расположенной на сайте, хранение двух последних резервных копий сайта;
- контроль работы веб-сайта на уровне скриптов – круглосуточный мониторинг работы сайта, устранение неполадок связанных с работой CMS. Антивирусный контроль. Оперативное восстановление работы из резервной копии;
- отчет по посещаемости – ежемесячный базовый отчет посещаемости на основе круглосуточно собираемой статистики;
- консультации и рекомендации по дальнейшей работе с сайтом;
- отчет по проделанной работе – раз в две недели.
Стоимость базового пакета по техническому обслуживанию - 4000р.
Базовый пакет по информационной поддержке включает:
- обновление текстовой информации – добавление и изменение информации объемом до 20 страниц;
- обновление графической информации – подготовка, размещение и/или модернизация до 30 графических изображений;
- консультации и рекомендации по модернизации сайта;
- отчет по посещаемости – ежемесячный базовый отчет по посещаемости на основе круглосуточно собираемой статистики;
- отчет по проделанной работе – раз в две недели.
Стоимость базового пакета по информационной поддержке – 2000р.
Единый базовый пакет по информационно-технической поддержке включает:
все функции Базового пакета технического обслуживания и все функции Базового пакет информационной поддержки.
Стоимость Единого базового пакета – 5000р.
Единый расширенный пакет по информационно-технической поддержке включает:
- взаимодействие с различными службами и подразделениями Вашей компании – общение с персоналом на предмет выработки согласованных действий по работе с сайтом, обсуждение тематики размещаемых текстов;
- создание собственного уникального контента для сайта – в случае если у Вас нет возможностей выделить отдельного менеджера по работе с сайтом, мы предоставим собственных редакторов и копирайтеров для работы с сайтом;
- обновление текстовой информации – добавление информации объемом до 50 страниц;
- обновление графической информации – подготовка, размещение и/или модернизация до 100 графических изображений;
- консультации по проведению рекламных кампаний в сети Интернет;
- консультации по составлению технического задания на модернизацию и/или редизайн сайта;
- отчет по посещаемости – еженедельный отчет по посещаемости на основе круглосуточно собираемой статистики;
- отчет по проделанной работе – еженедельный отчет.
А так же все функции Базового пакета технического обслуживания.
Стоимость Единого расширенного пакета по информационно-технической поддержке – 12000р.
Мы готовы подписать Cоглашение об уровне услуги (SLA - Service Level Agreement) – формальный документ об отношениях заказчика и поставщика услуг (по методологии ITIL), в котором указаны качественные и количественные описания сервисов, время отклика на возникающие инциденты, штрафные санкции, а так же методы улучшения SLA.